С 27 сентября 2024 года вступили в силу новые Методические указания по измерению температуры горячей воды (МУК 4.3.4061-24). Этот документ устанавливает единые стандарты измерения температуры воды в системах горячего водоснабжения многоквартирных домов, апартаментов, школ, больниц и других зданий.
Какие ключевые изменения внесены в методику измерений, и что это значит для жильцов и управляющих организаций? Разбираемся.
🔍 Основные изменения
1️ Измерения теперь можно проводить без участия УК и РСО
- Если раньше для проведения контрольных замеров температуры требовалось присутствие представителей управляющей компании (УК) или ресурсоснабжающей организации (РСО), то теперь по заявлению жильцов измерения могут выполняться без их участия.
- Это упрощает процесс проверки качества предоставляемой услуги.
2️ Отменена обязательная видеофиксация
- Теперь не требуется видеозапись процесса измерений, если замеры проводятся по жалобе жильцов.
- Однако при контрольных проверках, связанных с санитарно-эпидемиологическим надзором, видеосъёмка может применяться.
3️ Ужесточены требования к измерительным приборам
- Используемые средства измерения (СИ) должны иметь действующую поверку и обеспечивать точность в диапазоне 20–100°C с погрешностью не более 0,5°C.
4️ Расширена зона контроля температуры воды
- Теперь обязательному контролю подлежит не только температура воды на вводе в дом, но и в точках потребления (например, на выходе из крана в квартире или офисе).
- Это позволит более объективно оценивать, достигает ли температура воды требуемых норм.
⚖️ Как эти изменения влияют на потребителей?
✅ Жильцы получили больше возможностей для самостоятельного контроля – теперь провести измерения проще и быстрее.
✅ Отменена сложная процедура фиксации нарушений – упрощается процесс доказательства несоответствия температуры воды нормативам.
✅ Контрольные проверки станут более точными – вводится унифицированный подход к измерению и обработке данных.
Однако, несмотря на послабления, методические указания носят рекомендательный характер, что означает, что их применение не является обязательным. Тем не менее, ссылки на этот документ могут использоваться в спорах с управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями.
🏛 Судебная практика по вопросам температуры воды
⚠️ Недостаточно "горячая вода" – одна из частых причин споров между жильцами, УК и РСО. Верховный суд РФ неоднократно рассматривал такие дела, и ключевым моментом всегда было доказательство корректности проведённых измерений.
Примеры решений:
📌 В одном из дел ВС РФ отказался пересматривать иск к РСО, так как измерения проводились с нарушениями – не соблюдалась методика фиксации температуры.
📌 В другом случае суд отклонил требования управляющей компании, так как замеры температуры были выполнены не в точке потребления, а на вводе в здание, что исказило реальную картину.
Эти примеры показывают, что правильность проведения измерений критически важна при отстаивании своих прав.
🎯 Итог
Новые правила измерения температуры горячей воды дают больше возможностей для защиты прав потребителей, упрощая процедуру контроля. Теперь жильцы могут самостоятельно проводить измерения без участия УК и РСО, но важно следовать установленной методике, чтобы результаты имели юридическую силу.